Sıkca Sorulan Sorular
Nasıl sipariş oluşturabilirim?
· Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra ekranın sağ üst köşesinde yer alan “Sepetim” alanından “Sepete Git” seçeneği ile sepetinize ulaşabilirsiniz.
· Sepetteki ürünlerde değişiklik yapmak isterseniz “Sepetimden Çıkart” butonunu kullanabilir ve ardından yeni ürünler ekleyebilirsiniz; sepetinizden çıkartacağınız ürüne daha sonra kolay erişim sağlamak için “Favorilerime Ekle” butonunu kullanabilirsiniz.
· “Sepeti Onayla” butonuna basarak adres bilgilerini girebileceğiniz ekrana geçebilirsiniz. Mevcut adreslerinizden birisini seçebilir ya da yeni bir adres girişi yapabilir siparişi oluşturabilirsiniz. “Ödemeye Git” butonuna basarak ödeme sayfasında Sipariş özetinizdeki tüm bilgilerin doğruluğunu kontrol ettikten sonra Ön Bilgilendirme Formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup onaylayarak “Siparişi Tamamla” butonunu kullanıp siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Siparişimi tamamlamadan önce sipariş için girdiğim bilgileri değiştirebilmem mümkün müdür?
Siparişinizi tamamlanmadan önce sipariş bilgileriniz “Sipariş Özeti” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Sipariş Özeti’ni inceleyerek sepetinizdeki ürünlerde herhangi bir değişiklik yapmak, kargo teslimat bilgilerini, fatura bilgilerini, ödeme yöntemini veya bilgilerini değiştirmek isterseniz sepet ekranına dönebilir, siparişinizi yeniden oluşturabilirsiniz.
Neden üye olmalıyım?
bubeny.com’a üye olduğunda yenilikler, fırsatlar ve kampanyalardan öncelikli olarak haberdar olabilir, sana özel alışveriş olanaklarından faydalanabilir, siparişlerini "Hesabım" sayfasından kolayca takip edebilirsin.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Üye olmadan da bubeny.com üzerinden alışveriş yapabilirsin. Beğendiğin ürünleri sepetine ekledikten sonra "Üye olmadan satın al" alanını işaretleyip, e-posta adresini ekleyerek alışverişini tamamlayabilirsin.
Siparişimi iptal edebilir miyim?
Siparişini tedarik sürecinde olduğu sürece müşteri hizmetlerimizi arayarak ya da Web üzerinden bubeny.com’a girip Hesabım>siparişlerim alanından iptal işlemini gerçekleştirebilirsin. Sipariş faturası kesilip temin edildi statüsüne gelmiş ise artık iptal işlemi yapılamayacaktır. Bu durumda ürünler ulaştığında inceleyerek beğenmemen durumunda iade koşullarına uygun olarak iadeni yapabilir ya da kargo paketini teslim almadan doğrudan iadeye yönlendirebilirsin. Ürünler depomuza ulaştıktan sonra kontroller sonrası ücret iade işlemi gerçekleştirilecektir.
Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?
Sepet oluşturup ödeme adımını tamamladıktan sonra siparişe ürün ekleme, çıkartma, renk / beden değişimi, ödeme yöntemi değişikliği gibi işlemler yapılamamaktadır. Siparişte bir değişiklik yapman gerekiyorsa ürünler ulaştıktan sonra iade işlemi yapabilir ya da sipariş henüz faturalanmamış ise müşteri hizmetlerimiz üzerinden iptalini yaptırarak yeniden bir sipariş oluşturabilirsin.
bubeny.com üzerinden satın aldığın ürünleri 14 gün içerisinde iade edebilir ya da bir başka ürünle değiştirebilirsin.
Bu ürünler için Mobil uygulama ya da web sayfamız üzerinden 14 gün içinde Siparişlerim alanına girerek sipariş detayı sayfasından iade etmek istediğin ürünü seçip kolay iade butonuna basıp iade sebebini seçerek kolay iade talebini oluşturabilir ve iade kodunla birlikte ilgili kargo şubesine teslim edebilirsin.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi sana ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve iade talebinin 14 gün içerisinde yapılması önemlidir.
Ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra siparişlerim sayfasından iade talebinin durumunu görüntüleyebilirsin.
Ürün ilgili iade noktasına ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankana geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksin.
Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesabına yatacaktır.
Bu ürünler için Mobil uygulama ya da web sayfamız üzerinden 14 gün içinde Siparişlerim alanına girerek sipariş detayı sayfasından iade etmek istediğin ürünü seçip kolay iade butonuna basıp iade sebebini seçerek kolay iade talebini oluşturabilir ve iade kodunla birlikte ilgili kargo şubesine teslim edebilirsin.
İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi sana ulaştığı gibi zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi ve iade talebinin 14 gün içerisinde yapılması önemlidir.
Ürünü kargo firmasına teslim ettikten sonra siparişlerim sayfasından iade talebinin durumunu görüntüleyebilirsin.
Ürün ilgili iade noktasına ulaştığında gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemleri başlatılacak ve iade emri bankana geçildiğinde SMS ile bilgilendirileceksin.
Tutar 2-4 iş günü içerisinde hesabına yatacaktır.